Lycée Athena
Quattro giornate sui vostri processi reali. Non un caso studio: un sistema costruito da loro, sui loro dati, che resta in azienda.
Quattro giornate · da sette a otto manager per edizione · presso la vostra sede
Ogni settimana arriva uno strumento nuovo, una dimostrazione, un esperimento partito da qualche parte in azienda. La direzione segue da lontano e approva la spesa.
Poi arriva il momento di decidere: quale processo cambiare per primo, dove tiene la persona il controllo, chi risponde se il sistema sbaglia. La risposta più frequente è che non lo sanno.
Usano già l'AI. Non la governano.
Dove si blocca
Mappare un processo perché lo regga un sistema AI è un mestiere diverso dall'usare un assistente in linea. Quasi nessuno li ha mai portati a farlo su un caso vero.
In quale punto del processo deve decidere una persona, chi firma, chi risponde se il sistema sbaglia. La risposta la deve avere la direzione, non il reparto tecnico.
Le ore che si liberano si contano prima di spendere, non dopo. Senza quel conto ogni cantiere AI diventa un atto di fede.
Il metodo
Ogni giornata consegna un risultato, e quel risultato è la materia prima della giornata dopo. Chi salta un passaggio se ne accorge subito.
| Giornata | Cosa succede in aula | Cosa esce |
|---|---|---|
| Giorno 1 Capire | Si mappa il processo con chi lo fa tutti i giorni: fasi, ruoli, eccezioni, punti critici, dati che entrano e dati che escono. Lavoro analogico, sul muro. | La mappa del processo. È la spina dorsale di tutto quello che viene dopo. |
| Giorno 2 Costruire | La mappa diventa un sistema che gira: procedure, agenti, dati, collegamenti. Il team corregge e conferma pezzo per pezzo, e vede cosa cambia a ogni correzione. | Un sistema che gira davvero, non una presentazione di quello che si potrebbe fare. |
| Giorno 3 Appropriarsi | Il team riscrive le procedure con parole sue, decide dove serve l'approvazione di una persona e fa girare il processo dall'inizio alla fine. Gli errori da correggere sono preparati da noi, non capitano a caso. | Le procedure operative e i punti di approvazione umana, scelti da loro. |
| Giorno 4 Dimostrare | Prove sui casi difficili, numeri prima e dopo, cruscotto. Poi la presentazione a chi, in azienda, dovrà dire sì. Non una presentazione: un collaudo. | Il documento con cui si chiede di andare in produzione, numeri inclusi. |
Il sistema lo costruisce il team. Noi stiamo accanto.
Cosa resta
Escono due cose: un sistema documentato e provato, e le carte per dimostrare come è stato deciso. Sono gli stessi strumenti che usiamo nei sistemi in produzione.
Due edizioni
Prima edizione
I manager hanno portato in aula i propri processi, non un caso di scuola. In quattro giornate hanno costruito i sistemi da soli, uno per processo, con i punti di approvazione umana decisi da loro.
A luglio li hanno presentati al vertice aziendale. Nessuna obiezione sul metodo, e la priorità indicata è stata portare in produzione i due processi del laboratorio.
La richiesta è arrivata da loro: rendere il laboratorio ricorrente, non un evento.
Dal laboratorio alla produzione
Zincatura a caldo conto terzi. In aula sono entrati i problemi veri: sapere a che punto è un ordine senza doverlo chiedere al telefono, e mettere ordine nei programmi di produzione.
Quello che è nato in laboratorio è poi andato in produzione. Il referente tecnico interno lo ha preso in mano, con noi accanto e non al posto suo.
La direzione impara a dirigere, il referente tecnico impara a costruire.
Come si svolge
Sopra quel numero la discussione smette di funzionare e l'aula torna a essere una platea. Le quattro giornate si tengono presso la vostra sede oppure presso un partner di rete, e il calendario si concorda: consecutive, o una a settimana.
Il processo è il vostro. Su quali dati si lavora si decide prima.
Il filtro
Tre domande
È l'obiezione più frequente, e chi la fa ha ragione. Quello che resta non è lo strumento: è saper progettare il processo e sapere che cosa serve per farlo girare da voi. La prima cosa che si scopre in aula è proprio quella lista, e arriva prima di ogni spesa.
No. In aula si dirigono agenti e procedure, non si scrive codice. Chi conosce il processo conta più di chi conosce la tecnologia: è il motivo per cui in aula ci vanno i manager.
Il documento che esce dal quarto giorno è già il capitolato di un cantiere: cosa serve, chi va coinvolto, in che ordine. Chi decide di portarlo in produzione passa da Metis, con le stesse persone dentro. Chi non decide niente ha comunque un sistema in mano e un team che sa leggerlo.
L'impegno
Quota per partecipante, calibrata su quante persone entrano in aula.
Il preventivo si fa dopo la call: dipende da quanti processi portate in aula e da quante persone li seguono. Nella call si decide anche se il laboratorio è la cosa giusta adesso, oppure se conviene partire da un'altra parte.
Trenta minuti per capire quali processi portare in aula, quante persone coinvolgere e quando farlo. Se il laboratorio non è la cosa giusta per voi adesso, ve lo diciamo.